E-commerce, comment adopter une stratégie efficace ?

Avec une croissance à deux chiffres en France, le e-commerce est aujourd'hui un levier de croissance incontournable. Bien que dominé par les acteurs les plus connus tels quel Amazon ou cDiscount le français, il reste néanmoins possible créer un site e-commerce et de se hisser en haut du podium, mais pas sans une stratégie efficace. Réussir sa transformation digitale est la clef de cette mutation de l'économie et de ses différents enjeux. Le création de site marchand ne s'improvise pas. C'est pour vous accompagner vers la réussite que notre agence de communication (spécialisée en e-commerce), vous propose des services de conseil e commerce. Notre agence en communication web basée à Lyon propose un process de conseil en stratégie e-commerce tout au long de votre projet, où le marketing digital est un élément clef pour votre boutique en ligne.

Nos experts e-commerce

 

Caroline Desreumaux-Millet
Chef de projet e-commerce

Une expertise reconnue par nos clients :

• Expérience : Experte e-commerce depuis 10 ans
• Des compétences complètes : Gestion de projet, management de site e-commerce, business development, stratégie commerciale, management d'équipe, gestion marketing et e-merchandizing

 

Christophe Vidal,
consultant e-commerce et SEO senior

Une expertise reconnue par nos clients :

• Expérience : 25 ans d'expérience sur le web et e-commerçant pendant 12 ans
• Des compétences complètes : SEO, e-commerce, langages de programmation et de développement (PHP, HTML/CSS, Javascript…)
• Formateur & conférencier : conférencier SEO et e-commerce (SEOcamp)

 

Patrick Valibus,
fondateur et CEO de 410 Gone

Une expertise reconnue par nos clients :

• Expérience : Expert en SEO depuis plus de 10 ans
• Des compétences complètes : SEO technique, SEO White Hat / Black Hat, compétences rédactionnelles, e-commerce, langages de programmation et de développement (PHP, HTML/CSS, JavaScript...)
• Formateur & conférencier : Formateur SEO, formateur SEO à l’ESD Lyon, conférencier SEO et e-commerce (BlendWebMix, SEObyNight, SEOcamp, NDDcamp, webinars SEMrush

Opter pour du conseil en stratégie e-commerce tout au long de votre projet !

Sans une solide stratégie globale pour votre site Internet e-commerce, il y a peu de chance que la visibilité de votre entreprise grandisse. Quelques éléments clés sont donc essentiels à mettre en place rapidement :

Suivi de projet

Le suivi de projet en marketing digital est important pour tout type de projet : ce suivi vous permettra d'évaluer vos résultats, d'apprendre de vos erreurs et de vos réussites, et de rectifier vos erreurs au fil du temps

Stratégie de communication

Il est indispensable de bien communiquer sur votre site de vente en ligne : ligne éditoriale, contenus, stratégie publicitaire... Tout est dans l'image !

Stratégie de content marketing

La création d'une stratégie de content marketing doit impérativement être pensée : de quoi allez-vous parler ? Quels types de contenus allez-vous mettre en place (mails, articles, vidéos, podcasts, infographies...) ? Quels avantages pour le SEO pourrez-vous en tirer ?

UI/UX design

L'objectif est de répondre parfaitement à l'expérience utilisateur. Le support mobile est devenu incontournable (mobile first), il sera donc impératif de bien prendre en compte cet élément.

Les bonnes pratiques de communication d'entreprise sur le Web commencent par le choix technique de son site Internet. Que cela soit en terme de création de sites ecommerce ou de développement, cette phase de décision sur quel cms partir en amont est importante. Les experts de notre agence seront là pour vous conseiller et vous proposer les meilleurs leviers pour votre stratégie digitale. Que votre entreprise soit localement située à Lyon ou en France métropolitaine, nous sommes là pour vous orienter dans votre démarche de visibilité sur le Web. Notre agence de stratégie digitale spécialisée en e-commerce à Lyon est là pour vous aider à être visible sur votre activité.

Quels sont les principales plateformes, quel logiciel de site e-commerce choisir ?

En France le marché des solutions est dominé par trois acteurs open source, Magento, Prestashop et Woocommerce pour les plus timides. Cette dernière solution se prête surtout aux activité en cours de lancement avec peu de produits, presque un POC. La plateforme que vous choisirez sera une brique importante de votre socle technique. On improvise pas une plateforme de shopping en ligne ! Il est donc important de bien choisir sa solution e-commerce pour développer une boutique en ligne performante. Pour cela il convient d'abord de savoir quelle est le type de votre site :

• BtoC classique,
• BtoB pour un site e commerce entre entreprises
• Place de marché (market place pour les Anglais)
• Il est également possible de ne pas avoir de plateforme et d'utiliser une place du marché comme Cdiscount, Fnac ou Amazon pour distribuer ses produits moyennant une commission.

Une fois ce premier choix, en deuxième il faudra choisir entre open source et licence payante ou installation en dur et solution en saas pour votre boutique en ligne.

410 Gone peut vous accompagner dans votre prise de décision, puisque nous proposons une formation e-commerce complète pour vous accompagner dans la réalisation de votre projet en ligne.

Prestashop, le e business made in france

Prestashop est aujourd'hui une des solutions incontournables du e-commerce en France. C'est d'ailleurs la solution la plus utilisée par les e-commerçants en termes de nombre d'installations. Il nous paraissait donc essentiel de fournir à nos clients tous les services qui leur permettront de générer plus de chiffre d'affaires via la solution e-commerce Prestashop. Notre agence Prestashop vous proposera donc de la formation, du développemet et bien sur comme toujours de l'accompagnement SEO et e-commerce. En effet avoir un site e-commerce c'est bien, avoir un site e-commerce qui attire des clients et qui convertit : c'est mieux !

Choisir PrestaShop

Magento, le poids lourd technique

La première version de la solution éditée par Varien et sortie pour la première fois en 2008, avant d'être rachetée par Ebay puis à nouveau indépendant, Magento 2 est sorti en décembre 2015. Bien qu'initialement ukrainienne, la solution e-commerce magento s'est répandue dans le monde grâce à sa robustesse, notamment sur les aspects multi store, multi pays et adaptabilité en B2B ht ou B2C. Parmis les solutions de business e-commerce, notamment grâce au côté open-source, magento est LA solution que nous conseillons à nos clients. En terme de facilité de gestion ou même de possibilité de consulter de nombreux livres blancs en ligne, c'est clairement en France la solution qui a les références les plus solides. Que l'on recherche une utilisation efficace en terme de commande, de produits ou même de référencement, tous les livres qui donnent leur avis le confirme : Magento est l'ami de votre business pour une longue durée. A noter que sa couche de webservice intégrée lui permet une parfaite intégration en tant que premier élément du retail multicanal. Magento bien qu'étant une solution que nous recommandons régulièrement n'est pas plus le simple en terme de développement. En plus des cours de configuration, vous trouverez d'ailleurs dans cette page l'accès à tous les tutoriels de programmation de module, pour découvrir Magento au sens technique. Sur la base d'un tutoriel d'initialisation d'un module pour aller jusqu'à l'apprentissage de la gestion de la base de données, nos tutoriels vous apporteront, nous l'espérons, toutes les réponses aux questions que vous vous poser. A noter que vous pouvez également trouver des tutoriels vidéos sur notre chaine Youtube avec des tutoriels animés d'apprentissage SEO et une rubrique e-commerce avec un nouveau tutoriel régulièrement. Si vous avez besoin d'une stratégie de contenus, nous pourrons évidemment nous appuyer sur notre seo wordpress pour la partie plus éditoriale de votre site Internet.

Choisir Magento

Le référencement naturel, parent pauvre du site e-commerce:

Le SEO est trop souvent négligé dans le e-commerce, et pour cause, passé l'engouement qui consiste à dire:  je pousse tout en vrac sur un site de vente en ligne sans optimiser mes contenus. Bon si ça ne suffit pas je vais payer sur google adwords mais c'est vite cher et le taux de transformation est bas, le constat est rapidement là : il faut du SEO. Comment référencer un site de e-commerce? C'est la question à laquelle je me propose de vous aider à répondre, attendez-vous cependant à être challengé sur tous ces aspects:

• Contenu des catégories, rubriques et fiches produits
• Gestion de la navigation à facette
• Restructuration de votre catalogue
• Refonte technique du site pour gagner en performance
• Modification des templates, astuces de design
• et pour finir optimiser vos réseaux de liens avec vos fournisseurs

La liste de ces axes peut faire peur mais rappeler qu'un vrai bon consultant SEO va vous pousser à avoir un site plus clair et plus rapide, si c'est bon pour vos clients c'est très bon pour google et donc pour votre chiffre d'affaires !

Et le web marketing dans tout ça?

Référencement naturel

Oui, la révolution digitale étant passée par là, on a du inventer un mot dédié pour le marketing sur Internet. Cette discipline de e-marketing regroupe plusieurs sujets:

• La gestion de catalogues qui à trait au merchandising et au searchandising.
• Tous les aspects liés aux adwords et leurs landing page.
• Les community Manager.
• Le CRM avec bien sur les solutions Emailing.
• L'ergonomie user centric pour optimiser l'expérience client dans une architecture cross canal.

Je vous propose d'en découvrir plus en découvrant les prestations webmarketing sur lesquels je peux vous accompagner.

Découvrir les prestations webmarketing

Gestion de catalogues produits, l'intelligence du e-commerçant derrière l'achalandage électronique

Que vous ayez un PIM (Product Information Management) ou non, la gestion de votre offre produit est très importante. L'optimisation des contenus ne joue pas que sur le SEO mais bien sur votre réputation auprès des clients. Ils cherchent de l'information précise et qualitative que l'on parle de descriptif technique ou de médias comme les photos ou les vidéos.

Les solutions d'emailing, le bras armé digital de votre CRM

Les leviers de contact par email sont nombreux:

• Envoie de newsletter
• Relance panier
• Processus de conversion post inscription
• Relation client améliorée et fidélisation

Avec un fort taux de conversion pour un faible coût récurrent, l'e mailing est l'un des leviers les plus rentables du commerce en ligne trop souvent négligé. Mon conseil en marketing ? Si vous allez jusqu'à la personnalisation des contenus, c'est le jackpot assuré !

La logistique e-commerce : l'un des derniers outils marketing

Pourquoi "dernier"? Tout simplement car quand un client passe une commande, le colis et votre dernier point de contact concret avec le client. Bien sur vous allez lui envoyer un mail d'enquête de satisfaction à la fin mais ça c'est votre objectif. Son objectif a lui était d'acheter et la qualité et le délai de la livraison sont les derniers points d'attention qu'il a dans son processus à lui. Tous les rédacteurs de blog e commerce (ou même la fevad) vous le diront: c'est la logistique qui a fait le succès d'amazon dans le commerce électronique alors pensez à privilégier cette branche dans votre organisation !